Condiciones de uso y Política de seguridad, Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal

I.- CONDICIONES APLICABLES A LA TARJETA “GLOBALCARD”.

1.- EMISOR DE LA TARJETA “GLOBALCARD”.


La entidad que emite la tarjeta y proporciona los servicios de pago es Prepaid Financial Services Limited (PFS), una compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 6337638 y domicilio social en 4th Floor, 36 Carnaby Street Londres W1F7DR.

PFS está autorizada y regulada como emisora de dinero electrónico por la Financial Conduct Authority.

Los detalles de la Licencia de autorización por parte de la Financial Conduct Authority están disponibles en el registro público correspondiente, que puede ser consultado en la siguiente dirección:

http://www.fsa.gov.uk/register/2EMD/2EMD_MasterRegister.html

2.- COMERCIALIZADOR DE LA TARJETA.


La comercialización de la tarjeta es realizada por EURODIVISAS S.A., como agente de PFS.

EURODIVISAS es una entidad con domicilio registrado en Plaza de España 3, Fuentes de Oñoro, 37480 Salamanca, España y C.I.F. A-37310323. Se encuentra inscrita en el registro de Titulares de Establecimientos de Compraventa de Moneda Extranjera del Banco de España, con el número 1702, cuya actividad principal es realizar operaciones de compra y venta de billetes extranjeros y cheques viajero, contra entrega de su contravalor en euros o en otros billetes de banco extranjero.

EURODIVISAS, S.A. es la empresa matriz y accionista mayoritaria de distintas compañías filiales, igualmente autorizadas para prestar los servicios de cambio de moneda por las instituciones oficiales correspondientes de cada país. EURODIVISAS, S.A., junto con sus compañías filiales constituyen el grupo empresarial GRUPO GLOBAL EXCHANGE.

Para mayor información puede contactar con la Compañía a través del número de teléfono +34 900 855 550, o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico globalexchange@globalexchange.es.

EURODIVISAS, S.A. ha registrado su dominio web www.global-exchange.com en el Registro Mercantil de Salamanca.

3.- CONDICIONES DE USO DE LA TARJETA.


Son las recogidas en la Guía del usuario y en los Términos y Condiciones de uso establecidas por PFS y que podrá encontrar en esta misma web.

II.- CONDICIONES DE USO DE LA WEB.

1.- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.


Se entenderá por USUARIO a toda aquella persona que acceda a los contenidos de las páginas web del GRUPO GLOBAL EXCHANGE.

El USUARIO se compromete a realizar un buen uso de los contenidos y servicios de las páginas web del GRUPO GLOBAL EXCHANGE.

En ningún caso el USUARIO podrá realizar un uso malicioso de estos contenidos y servicios. El USUARIO, se abstendrá en todo momento de realizar todo tipo de actividades ilícitas o que tengan como objetivo sabotear o dañar las páginas web o sus contenidos o funcionalidad.

El USUARIO está autorizado para visualizar toda la información contenida en las indicadas páginas web, así como para utilizar los servicios ofrecidos a través de las mismas por el GRUPO GLOBAL EXCHANGE. El USUARIO, en ningún caso podrá reproducir total o parcialmente el contenido o la información reflejada en estas páginas web.

2.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.


Los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en las referidas páginas web y, en especial, en la tarjeta “GLOBALCARD”, su diseño gráfico y códigos informáticos, así como los nombres comerciales, marcas y signos distintivos son titularidad exclusiva del GRUPO GLOBAL EXCHANGE.

Cualquier reproducción, distribución, comercialización o transformación, total o parcial de los contenidos de las páginas web que no haya sido expresamente autorizada por el GRUPO GLOBAL EXCHANGE, por escrito, constituye una infracción de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

Consecuentemente, el GRUPO GLOBAL EXCHANGE ejercitará todas las acciones legales a nivel nacional e internacional (sean civiles, mercantiles, penales, administrativas o de cualquier otra naturaleza) a que haya lugar, en defensa de sus intereses. Como resultado de lo anterior el USUARIO asume la responsabilidad de pagar por todos los daños y perjuicios ocasionados al GRUPO GLOBAL EXCHANGE en caso del incumplimiento de sus obligaciones bajo los presentes términos y condiciones de uso.

3.- CONTENIDO.


El GRUPO GLOBAL EXCHANGE garantiza que todos los contenidos y servicios que se ofrecen en sus páginas web respetan el principio de dignidad de la persona, el principio de no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, orientación sexual, condición social, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal y social, así como el principio de protección de la juventud y de la infancia.



3.1- Modificaciones

El GRUPO GLOBAL EXCHANGE, con el fin de mejorar las prestaciones del sitio web, se reserva el derecho a modificar, ampliar, suspender o cancelar, según sea el caso, temporal o definitivamente, parcial o totalmente la presentación, configuración, especificaciones técnicas, contenidos, productos, condiciones y servicios especificados en sus páginas web, en cualquier momento y de forma unilateral y sin previa notificación al USUARIO. El USUARIO acepta y está de acuerdo en que el GRUPO GLOBAL EXCHANGE no asume responsabilidad de ningún tipo por las inconveniencias o daños que dichas modificaciones le pudieran ocasionar, directa o indirectamente, al USUARIO.

Igualmente, el GRUPO GLOBAL EXCHANGE se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, las presentes CONDICIONES DE USO, con notificación a los USUARIOS REGISTRADOS.

Igualmente, los contenidos de las distintas páginas web pertenecientes al GRUPO GLOBAL EXCHANGE podrán diferir entre sí en ciertas secciones tales como: Promociones, Monedas ofertadas en la sección de reserva de cambio de moneda online, trabaja con nosotros, atención al cliente, preguntas frecuentes, blog, noticias y la sección de países y monedas, teniendo esta enumeración carácter meramente orientativo.



3.2.- Enlaces

Las páginas web del GRUPO GLOBAL EXCHANGE podrán contener enlaces a otros sitios web o contenidos que sean propiedad de terceros. El GRUPO GLOBAL EXCHANGE no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse al USUARIO por acceso a dichos enlaces, ni de la veracidad o legalidad de los contenidos de estas páginas web de terceros. El acceso y la utilización de las referidas páginas web propiedad de terceros se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del USUARIO.



3.3.- Traducciones

Toda la información y documentación disponible en las versiones traducidas de las páginas web del GRUPO GLOBAL EXCHANGE se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de la versión en inglés y francés y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última.



3.4.- Exclusión de garantías y responsabilidades

El acceso y uso de las páginas web del GRUPO GLOBAL EXCHANGE se realizarán bajo la única y exclusiva responsabilidad del USUARIO.

El GRUPO GLOBAL EXCHANGE no se responsabiliza de la exactitud, veracidad o vigencia de las informaciones que no sean de elaboración propia y cuyos contenidos pertenezcan a fuentes de información de terceros ajenos a ella. Al respecto, el GRUPO GLOBAL EXCHANGE sólo responderá de los servicios propios y contenidos directamente originados por ella e identificados con su Copyright como una marca o propiedad intelectual o industrial del GRUPO GLOBAL EXCHANGE.

El GRUPO GLOBAL EXCHANGE no se responsabiliza de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que el uso de las páginas web ocasione al USUARIO o que el USUARIO experimente en virtud del uso de la información contenida en las páginas web que se deban a las siguientes circunstancias, independientemente que dichas situaciones sean atribuibles al GRUPO GLOBAL EXCHANGE:

4.- ACCESO Y USUARIOS REGISTRADOS.


El acceso a las páginas web del GRUPO GLOBAL EXCHANGE atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO, y supone la aceptación plena y sin reservas, por parte del USUARIO, de todas y cada una de las presentes CONDICIONES DE USO, así como de las disposiciones establecidas por las leyes aplicables en cada una de las jurisdicciones correspondientes y que se encuentren vigentes en cualquier momento, sin perjuicio de las condiciones particulares que sea preciso aplicar en el caso de que el USUARIO desee contratar alguno de los servicios que se le ofrecen. La prestación del servicio del Portal tiene carácter gratuito.

4.1.- Condiciones especiales para los USUARIOS REGISTRADOS.

Para la realización y disfrute de algunas de las actividades ofrecidas por las páginas web del GRUPO GLOBAL EXCHANGE, entre las que se incluyen, de manera no limitativa las Operaciones de Cambio de Moneda, compra de tarjetas pre-pago, Solicitud de Empleo y la Aceptación del Programa de Fidelización, será imprescindible que el USUARIO complete los formularios de registro y aceptación de las presentes CONDICIONES DE USO y Política de seguridad, Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal, convirtiéndose así en USUARIO REGISTRADO.

Los datos para cumplimentar los formularios se facilitan de manera libre y voluntaria, de manera que los datos habrán de ser ciertos y ajustados a la realidad.

El USUARIO REGISTRADO se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a disposición de terceros su nombre de USUARIO o contraseña (si es el caso), así como a comunicar al GRUPO GLOBAL EXCHANGE, con la mayor brevedad, la pérdida, robo o cualquier riesgo de acceso a los mismos por un tercero.

El USUARIO, al darse de registrarse como USUARIO REGISTRADO, consiente y autoriza a que sus datos personales y/o cualquier otro dato facilitado por él sean tratados de forma automatizada o manual.

III.- DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

En cumplimiento de la normativa vigente, EURODIVISAS y GRUPO GLOBAL EXCHANGE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados. Asimismo está dotado de los mecanismos precisos a su alcance para evitar en la medida de lo posible los accesos no autorizados.



1.- OBTENCION PARA FINES CONTRACTUALES.


Les informamos que de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos que usted nos facilite voluntariamente como consecuencia de la contratación de productos y servicios que tengan lugar por cualquier medio tienen el carácter de obligatorios, y pasarán a formar parte de un fichero cuyo responsable es EURODIVISAS S.A. (y PREPAID FINANCIAL SERVICES para el caso de contratación de la tarjeta “GLOBALCARD”), y que serán utilizados para el adecuado establecimiento y ejecución de la relación contractual establecida.

Le informamos igualmente que estos datos están sometidos a lo dispuesto en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, ya que EURODIVISAS tiene la condición de sujeto obligado, sin perjuicio de la posible aplicabilidad de la normativa del Reino Unido en esta materia. En este sentido le informamos de que sus datos podrán ser cedidos a otras empresas del GRUPO GLOBAL EXCHANGE con el fin de garantizar un adecuado cumplimiento de la citada normativa o cualquier otra que resulte de aplicación.



2.- OBTENCION PARA FINES COMERCIALES.


En el proceso de activación de la tarjeta GLOOBALCARD así como en la contratación de cualquier otro producto, y de conformidad con el art. 15 del Reglamento de Desarrollo de la LOPD, aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, se permite al USUARIO que manifieste su negativa expresa al tratamiento o comunicación de sus datos con finalidades comerciales.

En el supuesto de que el USUARIO haya consentido el envío de información comercial, sus datos serán incorporados a un fichero comercial titularidad de EURODIVISAS y podrán utilizarse para mantenerle informado de las actividades promocionales y nuevos productos del GRUPO GLOBAL EXCHANGE así como mantenerle informado sobre otros productos o servicios propios o de terceros por correo electrónico o cualesquiera otro sistema de comunicación electrónica similar, de los sectores de la hostelería, financiero, distribución, deportivo, viajes, seguros, ONG, inmobiliario, meteorología, venta a distancia, textil, salud, ocio, electrónico y de telecomunicaciones.

Asimismo, su consentimiento comprende su autorización para que sus datos personales puedan ser transferidos a cualquiera de las empresas del GRUPO GLOBAL EXCHANGE con el fin de llevar a cabo acciones comerciales conjuntas.

Con relación a esta utilización para fines comerciales, El USUARIO cuenta con los derechos de acceso, rectificación y cancelación, así como la posibilidad de revocar su consentimiento, pudiéndolos ejercitar por escrito a través de correo electrónico dirigido a la dirección atencioncliente@grupoglobalexchange.com indicando como referencia “ ARCO EURODIVISAS" o bien por correo ordinario dirigido a GRUPO GLOBAL EXCHANGE, C/ Primera 17-19, Edificio 21, Planta 2ª. Polígono Montalvo III, C.P. 37188, ajustándose al contenido previsto legalmente.



3.- DATOS DE TERCEROS.


En caso de que el USUARIO facilite a EURODIVISAS datos de carácter personal de otras personas, tanto para la contratación como para la gestión, desarrollo y ejecución de cualquier producto o servicio, declara que previamente ha solicitado y obtenido el necesario consentimiento de cada una de las personas a quienes se refieran dichos datos, para que los mismos queden incorporados a los ficheros de EURODIVISAS y PFS en su caso, y sean tratados con la finalidad que corresponda, haciéndose por tanto plenamente responsable de las consecuencias de todo orden que se deriven de la ausencia de dicho consentimiento.



4.- POLÍTICA DE COOKIES DE EURODIVISAS.


Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del USUARIO memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Las cookies utilizadas en este sitio web, incorporando un criterio de “nivel de intrusividad” apoyado en una escala del 1 al 3, en la que de nivel 1 se corresponden con las cookies estrictamente necesarias para la prestación del propio servicio solicitado por el usuario. En esta página web sólo se utilizan cookies de nivel 1:

Cookies de «entrada del usuario». Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión). Cookies de seguridad del usuario. Cookies de sesión de reproductor multimedia. Cookies de sesión para equilibrar la carga. Cookies de personalización de la interfaz de usuario.

IV.- ENTREGA DE LA TARJETA PREPAGO GLOBALCARD A DOMICILIO: CONDICIONES.

Global Exchange pone a su disposición el servicio de entrega de la tarjeta prepago a domicilio (servicio a domicilio).


1.- DESTINATARIOS DEL SERVICIO


El servicio a domicilio es un servicio exclusivo para residentes en España, mayores de 18 años. Su pedido puede ser entregado en la dirección que nos indique, siempre que esté en la España peninsular e Islas Baleares y la entrega se efectúe a la persona ordenante del pedido, que se deberá identificar con su documento de identidad; o en una oficina de correos que usted elija.



2.- REALIZACIÓN DE PEDIDOS


La Tarjeta Prepago y su entrega a domicilio se solicitan a través de la web www.tarjetaglobalcard.com. Se deberá disponer de residencia en el estado español y documento de identidad que lo justifique, y de una dirección de correo electrónico y teléfono que permitan a Global Exchange contactar con el usuario y entregar debidamente el pedido. El límite de contratación web de la tarjeta es de 1 tarjeta principal por cada titular y hasta 3 tarjetas adicionales por cada tarjeta principal, incluyendo las compras realizadas tanto en las oficinas físicas en los aeropuertos y en las oficinas a pie de calle, como vía web o teléfono.



3.- TIPOS DE CAMBIO, COMISIONES Y GASTOS


En el momento de realizar el pedido de la tarjeta y del servicio a domicilio/oficina de correos se informará al usuario, por teléfono o en la pantalla de la web, del tipo de cambio (si aplica), el precio de la/s tarjeta/s y los gastos de envío (gratuitos). El emisor de la tarjeta de crédito o débito del usuario puede aplicarle cargos por el uso de la misma. Por parte de Global Exchange no hay cargo adicional por el uso de la tarjeta de crédito o débito en la compra de nuestros productos. No existe ninguna comisión por este servicio online. Debe tenerse en cuenta que los tipos de cambio publicados por el Banco Central Europeo son los que él y el resto de Bancos Centrales del Eurosistema aplicarán en sus propias operaciones. El resto de operadores (entidades bancarias y establecimientos de cambio de moneda) no tienen la obligación de aplicar dichos tipos, pudiendo aplicar sobre los mismos un margen comercial y/o comisiones. Global Exchange únicamente aplica un margen comercial.



4.- FORMAS DE PAGO


En el pedido web y servicio a domicilio se podrá pagar el importe íntegro mediante:





5.- CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS


Una vez realizado el pedido de la/s tarjeta/s y del servicio a domicilio y aceptado por nosotros, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación donde se especificarán los detalles de la operación solicitada: precio, gastos, forma de pago, domicilio de entrega u oficina de correos de recogida del pedido y plazo de entrega. En el caso de que el pedido no fuera aceptado por el usuario, no se derivará responsabilidad alguna para éste.



6.- ENTREGA DE PEDIDOS Y RESERVAS


En el caso del servicio a domicilio o entrega en oficina de correos, el pedido se entregará en el domicilio que se haya indicado al realizar el mismo a través de una empresa de mensajería, en el plazo de 48-72 horas. Únicamente se entregará el pedido a la persona que lo haya realizado, para lo cual se exigirá mostrar el documento de identificación a quien lo reciba. En el supuesto de que el usuario reciba el pedido en su domicilio con el envoltorio en mal estado, deberá abstenerse de firmar su recepción y poner este hecho en nuestro conocimiento antes de 24 horas, llamando al teléfono de Atención al Cliente de Global Exchange – Globalcard 923 015 027. Si, como consecuencia de un error por parte de Global Exchange, el pedido recibido no se correspondiera con el pedido solicitado, deberá ponerlo, inmediatamente, en su conocimiento a través del teléfono de Atención al Cliente, 923 015 027, para que se proceda a su recogida.



7.- POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES






8. ATENCION AL CLIENTE


Global Exchange, en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable a su actividad, informa a los usuarios de la existencia en Global Exchange de un departamento de Atención al Cliente al que pueden acudir los usuarios al objeto de que sean atendidas sus quejas, reclamaciones y consultas, mediante escrito dirigido a una de las siguientes direcciones:



Dicho departamento atenderá y resolverá las quejas y reclamaciones presentadas en el plazo máximo de dos meses desde su recepción.

Cómo se activa y se utiliza la tarjeta

La tarjeta prepago multidivisa Globalcard es muy fácil de adquirir, activar y utilizar.

Actívala mandando un SMS con la palabra PIN al 671 921 560 o llamando al teléfono 923 015 027
DESCARGA LA GUÍA DE USUARIO
(PDF, 1.071 KB)
Instrucciones de uso y Términos y Condiciones de la tarjeta aquí.